Trocas e Devoluções

Na Iron Howl Rock Wear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.

Direito de Arrependimento

Se você comprou pela internet, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com a embalagem original.

Troca por Tamanho

Caso seja necessário trocar o tamanho da camiseta, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração que comprometa sua comercialização.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a análise da peça, sendo confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou outra solução prevista pela legislação vigente, sem custos adicionais para o cliente.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para que o processo seja realizado da forma mais rápida possível.

Importante

Não envie produtos sem contato prévio com nossa equipe.

Após o recebimento da solicitação, analisaremos cada caso e retornaremos com as orientações para continuidade do atendimento.

A Iron Howl Rock Wear preza pela transparência, respeito ao consumidor e compromisso com a satisfação de cada cliente.